為了能讓您熟練掌握永創(chuàng)的設(shè)備,，我們本著“追求高質(zhì)量,，以用戶滿意為宗旨”的精神，嚴格按合同要求及產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范為用戶提供相關(guān)服務(wù),，從而在整個壽命周期內(nèi)獲得更高的使用價值,。
服務(wù)項目涵蓋了設(shè)備故障診斷、設(shè)備故障排除,、先期隱患解決及用戶維護力量培養(yǎng)等方面,，保障用戶在維護保障期內(nèi)的利益。
技術(shù)支持服務(wù)
1)電話支持服務(wù)
用戶在維護過程中,，出現(xiàn)由于設(shè)備引起的技術(shù)故障,，可通過服務(wù)熱線向永創(chuàng)公司提出服務(wù)請求,。維護工程師組成電話支持小組，響應(yīng)用戶的服務(wù)請求,，協(xié)助與指導(dǎo)用戶制定解決問題的方案,。
2)現(xiàn)場支持服務(wù)
如果不能通過電話支持服務(wù)解決設(shè)備發(fā)生的技術(shù)故障，經(jīng)雙方商議確認需要進行現(xiàn)場支持,，永創(chuàng)公司將派人赴現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。
電話咨詢服務(wù)
對用戶在使用設(shè)備過程中產(chǎn)生的問題,，永創(chuàng)公司提供電話咨詢服務(wù),。用戶可以很方便地得到設(shè)備操作等方面的指導(dǎo)。